Сайт, формы, Avito, Метрика
Передаём обращения и источник в CRM, сохраняем идентификаторы и не создаём дубли при повторном контакте.
Интеграции Bitrix24
Интеграции Bitrix24 в Санкт-Петербурге
Связываем Bitrix24 и CRM с сайтом, телефонией, мессенджерами, API, BI, 1С и внутренними сервисами. Для каждого обмена фиксируем данные, направление, источник истины и поведение при ошибке. Интеграции для компаний Санкт-Петербурга проектируем дистанционно: фиксируем состав данных, направление обмена, ошибки и контроль работы. Проекты для компаний Санкт-Петербурга ведём дистанционно с понятными этапами, созвонами и проверкой результата.
API и вебхукизащита от дублейжурнал ошибокконтроль работы
единая рабочая системаBitrix24CRM · задачи · процессы
API / сервисысобытия · данные · статусы
Сайт / магазинлиды · заказы · UTM
Телефониязвонки · записи · очереди
МессенджерыMAX · Telegram · WhatsApp
BI / 1СKPI · оплаты · справочники
11:42:03 заявка передана11:42:04 счёт обновлён11:42:06 чат повторная проверка
Срокпосле короткого разборасхема → проверка → запуск
На выходеработающая интеграциясхема данных, журнал ошибок и проверка
Популярные интеграции
Частые задачи — с понятными сценариями и ограничениями.
Выберите нужное направление: покажем, какие данные передаются, как строится обмен, где обычно возникают ошибки и что получает команда после запуска.
API
API / webhooks
Разрабатываем интеграции Bitrix24 через REST API и вебхуки. Определяем, какие данные и события нужно передавать, как сопоставлять записи и что делать при временной ошибке, чтобы заявки и статусы не терялись.
без дублейповторное событие обновляет ту же запись
журналвидно, что не передалось и почему
праватолько необходимый доступ
Открыть страницу ↗
Мессенджеры
MAX / Telegram / WhatsApp
Подключаем WhatsApp, Telegram и MAX к Bitrix24 через подходящие каналы и приложения. Настраиваем очередь, правила создания клиента, связь переписки со сделкой и контроль необработанных диалогов.
1 окнопереписка по всем рабочим каналам
первый ответвидно, какие диалоги ждут сотрудника
CRMчат связан с клиентом и сделкой
Открыть страницу ↗
Сайт
Сайт / формы / магазин
Связываем сайт, формы и интернет-магазин с Bitrix24 так, чтобы менеджер получал не только телефон, но и источник, страницу, выбранный товар или услугу и нужные поля. Повторные клиенты не должны без причины создавать новые карточки.
без дублейповторное обращение не создаёт лишнюю карточку
источникUTM и страница сохраняются в CRM
контрольновая заявка получает следующий шаг
Открыть страницу ↗
Телефония
Телефония / Asterisk
Интегрируем существующую телефонию и Asterisk с Bitrix24: менеджер видит клиента при звонке, звонит из CRM, история вызовов сохраняется, а пропущенные обращения не остаются без следующего действия.
из CRMзвонок запускается из карточки клиента
карточкаклиент виден при входящем звонке
историязвонки и записи сохраняются в CRM
Открыть страницу ↗
Учёт и ERP
1С ↔ Bitrix24
Интеграция Bitrix24 с 1С для тех процессов, где отделу продаж нужны актуальные контрагенты, товары, остатки, оплаты или отгрузки. Сначала определяем источник истины и минимальный обмен, затем настраиваем сопоставление и контроль ошибок.
2 стороныобмен только по согласованным данным
без дублейповторная передача безопасна
журналвидно ошибки и статус обмена
Открыть страницу ↗
↔
Интеграция Bitrix24 — это не только готовые коннекторы
Часть задач закрывается штатным приложением, а часть требует API или промежуточного сервиса. Поэтому сначала проверяем, что именно нужно передавать и кто отвечает за данные.
СБИС, ERP и внутренние сервисы
Связываем статусы и документы по понятным правилам. Если готового приложения нет — проектируем обмен через API так, чтобы статусы и документы не терялись при временных сбоях.
BI, Roistat и управленческие отчёты
Определяем, какие данные нужны для отчёта, как часто их обновлять и как проверять полноту выгрузки.
Главный принцип
Интеграция должна быть проверяемой: для каждого объекта есть источник истины, идентификатор, журнал, повтор при временной ошибке и понятный ответственный.
Что передаём
Не «синхронизируем всё».
Фиксируем конкретный поток.
Для каждого объекта определяем источник истины, направление обмена и контроль ошибки. Так интеграция остаётся понятной после запуска и не превращается в «чёрный ящик».
ПакетЧто передаёмНаправлениеКонтроль
Надёжность
Интеграция должна переживать сбой.
Сеть, API и пользователи иногда ошибаются. Мы проектируем исключения до запуска, а не после первой потерянной заявки.
Источник истины
Для цены, статуса оплаты, клиента и сделки заранее определяем систему, которая имеет последнее слово.
Повтор без дублей
Повторное событие должно обновить тот же объект, а не создать вторую компанию или заказ.
Безопасный повтор
Временная ошибка не должна превращаться в потерянные данные: операция сохраняется и может быть повторена без создания дубля.
Журнал и уведомления
Видим время, объект и причину ошибки. Если обмен остановился — это становится заметно до того, как проблема дойдёт до клиента.
Все страницы по интеграциям
В каталоге собраны основные варианты интеграций — от готовых каналов до нестандартного обмена через API.
Bitrix24 API, webhooks и кастомные интеграцииAPI
Разрабатываем интеграции Bitrix24 через REST API и вебхуки. Определяем, какие данные и события нужно передавать, как сопоставлять записи и что делать при временной ошибке, чтобы заявки и статусы не терялись.
Мессенджеры в Bitrix24: WhatsApp, Telegram и MAXМессенджерыПодключаем WhatsApp, Telegram и MAX к Bitrix24 через подходящие каналы и приложения. Настраиваем очередь, правила создания клиента, связь переписки со сделкой и контроль необработанных диалогов.
Интеграция сайта с Bitrix24: формы, заказы и аналитикаСайтСвязываем сайт, формы и интернет-магазин с Bitrix24 так, чтобы менеджер получал не только телефон, но и источник, страницу, выбранный товар или услугу и нужные поля. Повторные клиенты не должны без причины создавать новые карточки.
Интеграция Bitrix24 с телефонией и AsteriskТелефонияИнтегрируем существующую телефонию и Asterisk с Bitrix24: менеджер видит клиента при звонке, звонит из CRM, история вызовов сохраняется, а пропущенные обращения не остаются без следующего действия.
Интеграция Bitrix24 с BI и аналитикойАналитикаСобираем управленческую аналитику вокруг Bitrix24: сделки и активности из CRM, оплаты из учётной системы, маркетинговые источники и плановые показатели. До графиков фиксируем единые правила расчёта, чтобы разные отчёты не показывали разные цифры.
WhatsApp в Bitrix24МессенджерыПодключаем WhatsApp к Bitrix24 через подходящий официальный или партнёрский канал: переписка попадает в Открытые линии и CRM, менеджеры работают из карточки клиента, а история не остаётся в личных телефонах.
Telegram в Bitrix24МессенджерыПодключаем Telegram к Bitrix24 через штатного бота или партнёрский коннектор. Входящие сообщения попадают в Открытую линию, распределяются между сотрудниками и сохраняются в CRM вместе с историей клиента.
MAX в Bitrix24МессенджерыПодключаем MAX к Bitrix24 штатным каналом: корпоративный чат-бот MAX связывается с Открытой линией, обращения поступают операторам, а переписка и клиентские данные сохраняются в CRM.
Интеграция Bitrix24 с 1СУчёт и ERPИнтеграция Bitrix24 с 1С для тех процессов, где отделу продаж нужны актуальные контрагенты, товары, остатки, оплаты или отгрузки. Сначала определяем источник истины и минимальный обмен, затем настраиваем сопоставление и контроль ошибок.
Какие системы нужно связать?
Опишите сценарий — вернёмся с вопросами по данным, рискам и оценке объёма.
